Bereik jij inwoners met geldzorgen écht?
Veel gemeenten willen inwoners met geldzorgen beter bereiken, maar juist die groep blijft vaak buiten beeld.
De reden? Beleid en leefwereld sluiten niet goed op elkaar aan.
Wij helpen die kloof te overbruggen. Wij brengen beleid en praktijk samen, zodat ondersteuning daadwerkelijk terechtkomt bij de mensen die deze nodig hebben.
De uitdaging
Gemeenten willen helpen, maar bereiken niet iedereenSteeds meer inwoners ervaren geldzorgen en onzekerheid over hun bestaanszekerheid. Toch zetten zij niet vanzelf de stap naar ondersteuning.
Gemeenten willen inwoners met geldzorgen wel bereiken, maar merken dat traditionele middelen, zoals communicatiecampagnes en loketten, onvoldoende effect hebben.
De gevolgen zijn groot:
schulden nemen toe
stress en andere sociale problemen verergeren
de druk op uitvoering en kosten groeit
de veerkracht in de wijken neemt af
Waarom lukt het vaak niet?
De kern zit in het niet aansluiten van de systeem- en de leefwereld. Gemeentelijk beleid en dienstverlening zijn vaak ingericht vanuit aannames over wat inwoners kunnen en doen. Volgens het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP) gaan beleidsmakers regelmatig uit van aannames over inwoners en de maatschappij die onvoldoende aansluiten bij de praktijk. Daardoor sluit ondersteuning niet altijd goed aan op wat inwoners nodig hebben, raakt hulp versnipperd en kan het vertrouwen in de overheid afnemen
We zien drempels die in beleid vaak onzichtbaar blijven, zoals stress, schaamte of wantrouwen. Ook aannames over zelfredzaamheid spelen een rol. Daarnaast speelt het mensbeeld binnen de gemeentelijke organisatie een belangrijke rol. Overtuigingen over inwoners sturen, vaak onbewust, keuzes in beleid en uitvoering. Zolang deze niet expliciet worden gemaakt en onderzocht, blijft ondersteuning minder goed aansluiten op wat inwoners nodig hebben.
Wat werkt wel?
Gemeenten die inwoners met geldzorgen succesvol bereiken, beginnen niet bij regels en processen, maar bij de leefwereld van inwoners en gaan uit van vertrouwen. Zij kijken naar wat mensen nodig hebben om in beweging te komen en passen beleid en dienstverlening daarop aan.
Succesvolle aanpakken kenmerken zich door:
vertrekken vanuit de ervaringen van inwoners
samenwerken met professionals en partners in de wijk
gebruikmaken van bestaande netwerken en sleutelpersonen
ruimte bieden voor maatwerk als de situatie daarom vraagt
Onze aanpak
Wij helpen gemeenten om inwoners met geldzorgen beter te bereiken en te ondersteunen. We maken zichtbaar waar beleid, uitvoering en leefwereld niet goed op elkaar aansluiten en vertalen die inzichten naar concrete verbeteringen.
Het resultaat: inwoners komen in beeld, ondersteuning sluit beter aan en gemeentelijke inzet heeft meer effect.
Hoe werkt dit in de praktijk?
Doelgroeponderzoek behoeften werkende inwoners in armoede
Benieuwd hoe deze aanpak werkt in de praktijk? Bekijk het onderzoek dat we uitvoerden voor gemeente Dronten.
Met stress-sensitieve dienstverlening help je gestreste mensen beter
Inwoners met geldzorgen bereiken vraagt meer dan goede regelingen alleen. Een aanpak vanuit de leefwereld maakt het verschil.
Nieuw beleidskader en praktisch plan voor werkende armen
Bekijk hoe onderzoek naar de leefwereld van werkende inwoners werd vertaald naar een nieuw beleidskader en praktisch plan.
