Klantverhaal: programmamanagement vluchtelingen gemeente Almere en Veiligheidsregio Flevoland
De opvangcrisis bestrijkt een groot spectrum. Aan het ene eind een verwoeste wijk in het land van herkomst van een vluchteling tot aan het andere eind een opvanglocatie in een wijk in Almere. Almere schoot vluchtelingen te hulp. Nam verantwoordelijkheid. Maar kreeg daar een hoop nieuwe vraagstukken voor terug: hoe zorg je als gemeente voor een snel, humaan en toekomstbestendig opvangproces en hoe doe je dit in overleg met inwoners en jouw (maatschappelijke) partners? Pak je dat als gemeente alleen aan of huur je een extern programmamanager in? Gemeente Almere huurde Shermin Amiri in.