Stel uzelf de juiste vragen

Het streven is dus een integraal ondersteuningspakket op maat. Maar om tot dit resultaat te komen moeten gemeenten niet lukraak beginnen met het bouwen van de nieuwe sociale infrastructuur. Stel eerst de juiste vragen stellen, zoals:

• Wat wordt de maatschappelijke opdracht voor de komende jaren ?
• Wat is onze samenhangende visie op de drie wijzigingen?
• Wie zijn onze klantgroepen – omvang – huidige gebruik aan voorzieningen
• Welke problemen van onze klantgroepen helpen we oplossen?
• Welke type van dienstverlening bieden we aan elke klantengroep?
• Via welke kanalen willen onze klantengroepen worden bereikt?
• Welke klantrelaties zijn hiervoor nodig?
• Wat zijn onze inkomsten en waar zitten onze kosten?
• Welke ‘key resources’ hebben we zelf en welke kopen we in via onze samenwerkingsrelaties?
• Welke kernactiviteiten zijn essentieel voor een succesvolle sociale infrastructuur
• Welke kernactiviteiten voeren we met samenwerkingspartners uit?
• Wat doen we zelf en wat besteden we uit?