Afstemmingscoach, voor betere handhaving

Handhaving heeft niet alleen te maken met het opsporen van misbruik. Handhaving speelt ook duidelijk een rol bij de re-integratie en activering. De inzet van maatregelen heeft effect op het gedrag van de klant. Zeker nu de budgetten voor re-integratie onder druk staan, is het van belang dat de klant zich volledig inzet. Uitstroom naar regulier ongesubsidieerd werk is tenslotte het ultieme doel. Naast de positieve sanctie hoort negatieve sanctie hier ook bij. De ervaring leert dat het opstarten van een afstemmingsprocedure op de nodige weerstand bij de klantmanagers stuit. Zij vinden de te volgen procedure ingewikkeld en willen een goede relatie met de klant houden. RadarAdvies biedt de afstemmingscoach, om uw klantmanagers te helpen bij deze procedure.

  • Vraagstuk: effectief inzetten maatregelen om gedrag aan te passen
  • Doelgroep: gemeentelijke sociale diensten
  • Resultaat: gedragsaanpassing via maatregelen en minder uitgaven aan uitkeringen

Wie is de afstemmingscoach?

De afstemmingscoach is een ervaren adviseur die bekend is met de dagelijkse praktijk binnen sociale diensten. Het is een expert op het gebied van zowel handhaving als re-integratie.

Wat doet de afstemmingscoach?

De afstemmingcoach gaat samen met de consulenten aan de slag. Zo kan er direct worden ingespeeld op eventuele problemen en worden er resultaten geboekt. De coach adviseert over het effectiever en eenvoudiger maken van de regelingen en procedures:

  • Hoe zit het met de procedures omtrent de afstemming binnen de gemeente?
  • Hoe zitten de processen in elkaar?
  • Hoe zijn de brieven geformuleerd?
  • Is het eenvoudig om een afstemmingsbrief te versturen en welk vervolg krijgt zo'n brief?

Waar is de afstemmingscoach actief?

De afstemmingscoach ondersteunt op de werkplek. Niet met saaie lessen of theorie, maar door samen met de consulent aan de slag te gaan met echte klanten. En dus gericht op écht resultaat! Consulent en afstemmingscoach selecteren samen een aantal klanten die mogelijk in aanmerking komen voor afstemming. Samen bepalen ze ook het traject. Het kan gaan om het versturen van brieven, maar ook om het gesprek dat vooraf gaat aan een maatregel of afstemming. De afstemmingscoach ondersteunt en adviseert de consulent tijdens het hele traject. Onze afstemmingscoach neemt samen met de consulent de dossiers van vier klanten door. Vervolgens vindt bij twee of drie klanten een gesprek plaats. In twee dagdelen tijd worden vier klanten intensief onderzocht en krijgt de consulent allerlei praktische tips. Desgewenst is de inzet van de coach uit te breiden naar meer dagdelen en dus naar meer klanten.

Het effect

Meer maatregelen, beter opgeleide en gecoachte medewerkers en aangepast gedrag. Dat levert de afstemmingscoach op! De afstemmingscoach zorgt verder voor een optimalisatie van administratieve processen. Ook is er veel aandacht om gevoelsmatige barrières van de consulent weg te nemen bij de dagelijkse uitvoering van het handhavingsbeleid. De consulenten gaan zich zekerder voelen bij het korten van een uitkering als zij een misdraging constateren. Als zij zich zekerder voelen passen ze vaker kleine sancties toe (kortingen uitdelen), wat directe besparingen en gedragsverandering oplevert. Het uiteindelijke resultaat moet zijn dat het instrumemt 'afstemming' ervoor zorgt dat mensen zich aan de afspraken en de regels houden. 

Meer weten?

Als u meer wilt weten over de afstemmingscoach kunt u contact opnemen met Bob de Levita.


Adviseurs


Neem contact met mij op


Organisatie

Aanhef*

Dhr.
Mevr.

Initialen*

Tussenvoegsel

Achternaam*

Functie*

Adres*

Postcode*

Plaats*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Gevonden binnen thema